A Instituição Evangélica de Novo Hamburgo – IENH promoveu, nos dia 31/05 e 14/06, a II Capacitação da Equipe de Acolhimento. A capacitação ocorreu, nos dois dias, das 8h às 12 horas, na Sala de Eventos da Unidade Fundação Evangélica.
A atividade teve o objetivo de qualificar e uniformizar o atendimento ao público externo da IENH.
Participaram do evento, 17 colaboradoras da IENH, das três Unidades da IENH – Pindorama, Oswaldo Cruz e Fundação Evangélica., conforme abaixo:
– Unidade Pindorama: Carina Cristiane Hartz, Cristiane Martini Lermen, Elisa Angélica Arnold e Lílian Terezinha de Souza.
– Unidade Oswaldo Cruz: Ana Paula Henemann, Ana Paula Neis, Andréa A. Pereira, Camila Karloch, Lúcia Persch Cardoso e Vanessa Teixeira.
– Unidade Fundação Evangélica: Angela Maria Wendling, Cláudia Nara Costa, Caren Ludwig, Dilma Stelter, Fátima Solange Ritzel, Karen Rechenmacher Maria e Lílian Boldt da Silva.
No dia 31/05, a Capacitação iniciou com a fala do Diretor Geral da IENH – Seno Leonhardt que comentou sobre a história da IENH e da Rede Sinodal de Educação. Após, a Vice-Diretora de Educação Básica da IENH – Déborah Cassel desenvolveu um trabalho com o grupo sobre o perfil dos alunos da Instituição. E, para finalizar a capacitação ocorreu palestra sobre Atendimento ao Público, ministrada pela professora Alessandra Haag.
Já no dia 14/06, a capacitação iniciou com um Bate-papo sobre Negócios, Produtos e Diferenciais da IENH, com a Relações Públicas da Instituição – Poliana dos Santos Fraga. No bate-papo, as participantes conversaram sobre diferenciais da IENH e sobre as informações disponíveis no site da Instituição (www.ienh.com.br).
Após, as participantes assistiram uma palestra sobre Técnicas de Vendas, ministrada pelo Coordenador do Centro de Educação Profissional – CEP e da Faculdade IENH – Cezar Miguel Monteiro da Silva. Na palestra foram apresentadas dicas para melhor atender os visitantes na Instituição.
Para finalizar a Capacitação, o grupo participou de uma atividade em grupo que foi com o/a respectivo/a Coordenador/a da Unidade onde atua (Unidade Pindorama – Karina Isabel da Silva Spessato, Unidade Oswaldo Cruz – Claudia Beatriz Schlabitz, Unidade Fundação Evangélica – Claudio Roberto Salgado da Silva).
Durante os meses de junho e julho, o grupo fará Visitas Técnicas nas três Unidades de Ensino da IENH (Pindorama, Oswaldo Cruz e Fundação Evangélica).
